公司征費管理部組織員工進行業(yè)務能力測試
5月5日上午九點，第一批參加業(yè)務能力測試的收費班長、監(jiān)控員在四個考點同時進行，拉開了本年度征費系統(tǒng)員工大練兵的序幕。據(jù)了解，這是公司征費管理部近年來組織的首次分崗位全員基本業(yè)務能力測試。各收費員業(yè)務考試于5月7、9日進行，隧道所員工業(yè)務考試于20日進行。
這次業(yè)務能力測試的目的是為了配合征費系統(tǒng)推行準軍事化管理，開展崗位創(chuàng)新，提高工作效率，推進文明工作，做好營運保障，提高員工收費業(yè)務技能。此次考試是由征費管理部統(tǒng)一命題，要求在一個小時內閉卷獨立完成。測試內容包括收費業(yè)務規(guī)范、收費相關政策、崗位專業(yè)理論知識等方面，考試題型分填空題、不定項選擇題、簡答題、論述題四種，考試成績將被列入收費員星級考核當中。
目前，征費管理部人員已完成對此次應試人員的試卷批閱打分。從這次收費員考試結果來看，收費員的業(yè)務理論水平有了基本的提高，但有些收費員對業(yè)務操作規(guī)范和相關政策文件理解不透徹?？己撕螅髻M管理部要求各收費所針對這些薄弱環(huán)節(jié)，引導性地加強學習，不斷改進和提高收費員的技能水平。
（征費管理部）
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