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公司2014年員工技能大比武開始了

系統(tǒng)員技能接受檢驗

11月18日上午9點，在臺州收費所征費辦公室內(nèi)，兩名系統(tǒng)員正按照考試內(nèi)容，在指定電腦上進(jìn)行車道收費系統(tǒng)安裝，兩名監(jiān)考人員分別站在參考人員身后觀察操作技巧和熟練程度，酌情進(jìn)行打分。

圖為系統(tǒng)員車道收費系統(tǒng)安裝考試現(xiàn)場

這是今年公司開展的員工技能大比武的第一個項目，此次員工技能大比武從11月18日起,至11月25日結(jié)束，將分項目、分批次分別在不同地點進(jìn)行。系統(tǒng)員知識比賽內(nèi)容分系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識（以書面形式進(jìn)行）和車道收費系統(tǒng)安裝（以電腦模擬操作方式進(jìn)行）兩部分。由各所的系統(tǒng)員參加，書面考試在會議室以集中考試進(jìn)行，模擬操作以抽簽形式按順序每批兩個分別進(jìn)行。

文明服務(wù)迎來大考

“你好！收您50元。請稍等！”11月18日上午，公司2014年員工技能大比武的另一項目——文明服務(wù)項目比賽在臺州收費所舉行，在該所會議室里，從屏幕上傳來響亮地唱收唱付聲音，清晰地從側(cè)面和正面兩個角度看到參賽收費員正在熱情飽滿地迎車、收錢、找錢、送車等一系列文明服務(wù)現(xiàn)場收費情況。公司營運安全總監(jiān)項同富、征費部及相關(guān)評委正在認(rèn)真觀看從收費崗?fù)鱽淼谋O(jiān)控實況，并對照評分標(biāo)準(zhǔn)，邊討論邊打分。

圖為公司文明服務(wù)比賽打分現(xiàn)場

圖為公司營運安全總監(jiān)項同富到現(xiàn)場觀看比賽情況

圖為文明服務(wù)比賽項目評委正在認(rèn)真打分

圖為文明服務(wù)比賽崗?fù)な召M現(xiàn)場

此次收費文明服務(wù)比賽，是對公司自去年以來開展的提升文明服務(wù)工作的一次大檢驗。此次比賽對象是由各收費所選送的18名收費員工代表組成，地點特別安排在車流量較大的臺州收費所，比賽內(nèi)容主要有著裝、容貌、聲音、大流量下收費規(guī)范運用、特情應(yīng)變處理能力等，評委在會議室通過現(xiàn)場觀看監(jiān)控錄像來進(jìn)行打分。

在臺州收費所6號崗?fù)だ?，按抽簽順序，各個參賽員工從容嫻熟地做著收費文明服務(wù)，比賽緊張有序地進(jìn)行著。